首先，企業應該明白(bái)自己的定位和目标群體(tǐ)，不同的社交平台有着不同的用戶群特征，企業第一(yī)步就要根據自身定位和客戶群特征來判斷和選擇适合企業的社交平台，客戶群體(tǐ)在哪裏，企業就應該在哪裏。

社交媒體(tǐ)的營銷并非想象中(zhōng)簡單，建個賬号、發發新聞，這些遠遠不夠。從賬号矩陣的建立、内容的規劃、互動反饋機制的建立以及危機公關等，都需要企業進行詳細的分(fēn)析規劃。建立全面的營銷策略，并長期的維護下(xià)去(qù)，一(yī)定會爲企業帶來價值。

另外(wài)，實時的監控和定期的數據分(fēn)析是必不可少的。企業需要有一(yī)套監控機制來服務，找到關心的問題和相關人物(wù)。哪些客戶在社交網絡上提到了自己？他們對品牌的評價如何？哪些人是最關心自己的，他們是否有消費(fèi)的需求？企業需要找到這些内容，并加以回饋。

同時，定期的報告和總結也是推動企業社會化營銷的關鍵，互聯網上的信息千變萬化，企業的營銷策略也應該與之相适應。

值得肯定的是，大(dà)部分(fēn)的企業的社會化營銷還是很有規劃的。對于品牌的定位、媒體(tǐ)平台的選擇符合品牌特征。需要注意的是，企業更需要加強建立監控和反饋機制，或采取技術手段支撐，來實現精準營銷！