特點
長周期；傳播的内容量大(dà)且形式多樣；每時每刻都處在營銷狀态、與消費(fèi)者的互動狀态，強調内容性與互動技巧；需要對營銷過程進行實時監測、分(fēn)析、總結與管理；需要根據市場與消費(fèi)者的實時反饋調整營銷目标等。社會化媒體(tǐ)的崛起是近些年來互聯網的一(yī)個發展趨勢。不管是國外(wài)的Facebook和Twitter，還是國内的人人網或微博，都極大(dà)的改變了人們的生(shēng)活，将我(wǒ)(wǒ)們帶入了一(yī)個社交網絡的時代。社交網絡屬于網絡媒體(tǐ)的一(yī)種，而我(wǒ)(wǒ)們營銷人在社交網絡時代迅速來臨之際，也不可逃避的要面對社交化媒體(tǐ)給營銷帶來的深刻變革。

優勢
社交網絡掌握了用戶大(dà)量的信息，抛開(kāi)侵犯用戶隐私的内容不講，僅僅是用戶公開(kāi)的數據中(zhōng)，就有大(dà)量極具價值的信息。不隻是是年齡、工(gōng)作等一(yī)些表層的東西，通過對用戶發布和分(fēn)享内容的分(fēn)析，可以有效的判斷出用戶的喜好、消費(fèi)習慣及購買能力等信息。此外(wài)，随着移動互聯網的發展，社交用戶使用移動終端的比例越來越高，移動互聯網基于地理位置的特性也将給營銷帶來極大(dà)的變革。這樣通過對目标用戶的精準人群定向以及地理位置定向，我(wǒ)(wǒ)們在社交網絡投放(fàng)廣告自然能收到比在傳統網絡媒體(tǐ)更好的效果。

互動性曾經是網絡媒體(tǐ)相較傳統媒體(tǐ)的一(yī)個明顯優勢，但是直到社會化媒體(tǐ)的崛起，我(wǒ)(wǒ)們才真正體(tǐ)驗到互動帶來的巨大(dà)魔力。在傳統媒體(tǐ)投放(fàng)的廣告根本無法看到用戶的反饋，而在網絡上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時的，互動的持續性差。往往是我(wǒ)(wǒ)們發布了廣告或者新聞，然後看到用戶的評論和反饋，而繼續深入互動卻難度很大(dà)，企業跟用戶持續溝通的渠道是不順暢的。而社交網絡使我(wǒ)(wǒ)們有了企業的官方微博，有了企業的人人網官方主頁，在這些平台上，企業和顧客都是用戶嗎(ma)，先天的平等性和社交網絡的溝通便利特性使得企業和顧客能更好的互動，打成一(yī)片，形成良好的企業品牌形象。此外(wài)，微博等社交媒體(tǐ)是一(yī)個天然的客戶關系管理系統，通過尋找用戶對企業品牌或産品的讨論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶的問題。如果企業官方賬号能與顧客或者潛在顧客形成良好的關系，讓顧客把企業賬号作爲一(yī)個朋友的賬号來對待，那企業的獲得的價值是難以估量的。

社會化媒體(tǐ)在營銷方面的優勢顯而易見，但是同時也還有很多問題的存在。比如社會化媒體(tǐ)營銷的可控性差，投入産出比難以精确計算等等。不過随着社交網絡時代的到來，社交媒體(tǐ)營銷的體(tǐ)系也必然會逐漸完善，所以，每一(yī)個營銷人都不能選擇躲避它，我(wǒ)(wǒ)們要直面這個新的挑戰。